Mitsubishi, el gigante japonés, busca evolucionar en América Latina

La compañía japonesa, con amplio conocimiento y presencia en el mercado asiático, está dispuesta a evolucionar en América Latina, explorando la región y demostrando que sus soluciones son más que oportunas.

Para la industria del empaque Mitsubishi ofrece soluciones predefinidas que hace posible para cualquier usuario identificar en la página Web de la compañía las opciones más adecuadas para sus referencias y obtener un programa prediseñado base, además de una sugerencia de hardware para usarlo, lo que le permite a los integradores no empezar de cero sus procesos. Aunque esto no es definitivo debido a la cantidad de referencias existentes, sí es una muestra de la intención de la compañía y de su forma de relacionarse con sus clientes.

Mitsubishi se enfoca actualmente en dos soluciones para la industria del envase: el MQ-100 y el Q170, aunque aseguró que otros productos de su portafolio pueden ser útiles para la industria.

Presencia japonesa en América Latina
Actualmente la compañía cuenta con oficinas en México -desde hace un año- y en Brasil, gracias al tamaño de estos mercados. Su plan a corto plazo para el resto de la región no contempla más presencia directa sino a través de distribuidores, que es la forma habitual en que la empresa se relaciona con sus clientes, tanto para procesos comerciales como técnicos. “En Colombia cubrimos el mercado con Mavicontrol y Proelectrico. Nuestro esquema está basado en la distribución y es a través de ellos que nos proponemos que la región crezca”, aseveró Kevin Casique, director de proyectos para América Latina de Mitsubishi Electric Automation.

Susy García, especialista de mercadeo para América Latina de Mitsubishi Electric Automation, añadió: “para nosotros es muy importante la red de distribución, desafortunadamente hay empresas a las que no les gusta trabajar con intermediarios; esa es una limitante que hemos encontrado para llegar a algunas compañías de la región, quieren trabajar directamente con Mitsubishi pero por políticas nosotros respetamos el papel de los distribuidores”.

Aunque a largo plazo la empresa puede contemplar una operación directa, Susy García enfatizó en que su relación con los clientes siempre irá de la mano con sus distribuidores; sin embargo, por ahora en Colombia no buscarán más apoyo a través del canal de distribución, pues su intención no es incrementar la cantidad de empresas colaboradoras sino ayudar a que crezcan las actuales y ganar cobertura.

América Latina representa un reto para la empresa japonesa que, consciente del camino que ya ha recorrido su competencia en la región, reconoce la oportunidad tecnológica y comercial que ofrece este mercado y está dispuesta a ganar espacio a través de eventos regulares con sus clientes, capacitaciones y de la prestación de un apoyo constante a través de sus distribuidores.

En cuanto a los eventos con los clientes, Mitsubishi ha desarrollado en Colombia dos etapas, la primera sucedió el año anterior cuando visitaron Medellín y Bogotá para presentar sus soluciones a un grupo de clientes, acompañados por expertos de la compañía. La segunda etapa, desarrollada en 2012, abarcó dos ciudades más: Barranquilla y Cali. “Tenemos pensado hacer los Customer events cada año, y seguir creciendo”, comentó Casique.

Por otro lado, las capacitaciones que contempla la compañía se realizaran en sus oficinas principales en Estados Unidos, en donde cuentan con los equipos y las instalaciones precisas para desarrollar este tipo de actividades. Sin embargo, manifestó el director de proyectos, lo interesante de esta propuesta es que las capacitaciones se dictan en español para dirigirse sin inconvenientes a los clientes latinoamericanos. La compañía tiene pensado poner a disponibilidad cursos que expliquen todos sus productos y atender necesidades particulares de los clientes de la región.  

Latinoamérica es una tierra de oportunidades
“En la región hay muchas máquinas para empacar que tienen ya 15 o 20 años, con tecnología obsoleta como motores a pasos, lo que genera un bajo nivel de producción y precisión”, comentó Kevin Casique, quien agregó que una gran oportunidad de venta en la región son los servomotores de Mitsubishi, que agilizarían la producción y la harían más precisa.

Otra necesidad identificada, para múltiples industrias, es el ahorro de energía, “en América Latina queremos ahorrar, saber cuánto consumimos, que lo que pagamos sea lo correcto y que podamos arreglar sin problemas cualquier defecto de energía”, advirtió Casique.

“Mitsubishi ofrece productos que le ayudan al usuario a obtener monitoreo, poder retroalimentarse de ese ahorro de energía y ser sustentable con él. Productos como el MES IT eliminan el uso del computador, que es para nosotros una pieza débil en el proceso. El MES IT actúa sobre el PLC y envía la información directamente a la base de datos del cliente”, precisó Kevin Casique.

“En Colombia estas soluciones se han venido solicitando desde hace un par de años, en tanto que en otros países de la región hasta ahora se están dando a conocer o no han llegado. Colombia es realmente uno de los países que está más avanzado en América Latina”, indicó Susy García, que además reveló que en materia de tecnología Colombia exige lo mismo que América Latina aunque su gran ventaja es que hay mayor inversión que en otros países de la región.

Aunque Colombia  se muestra como un mercado más maduro, cabe resaltar que los países en donde la compañía obtiene las mejores cifras es en Brasil, Chile –en donde cuentan con un distribuidor general de mucha trayectoria para Argentina, Perú y Bolivia– y en México –en donde el nivel de industrialización y la llegada de compañías japonesas que han especificado a Mitsubishi como su proveedor de tecnología, afectan positivamente sus ventas–.

Esta empresa, que cuenta con una importante participación en la industria automotriz de la región y participación en la de belleza, se desenvuelve en la industria del envase principalmente con compañías de alimentos y etiquetado. Con un desafío asumido y las cartas puestas sobre la mesa, Mitsubishi Electric Automatic llega a América Latina para quedarse.