Lecciones aprendidas de proyectos ejemplares

En abril de 2009, Packaging World hizo una encuesta en línea, preguntando a los profesionales del empaque sobre sus mejores y peores proyectos de empaques. También se les pidió a los encuestados que hablaran sobre las lecciones que aprendieron a medida que los proyectos se desarrollaban. A continuación se encuentran algunos puntos destacados de los mejores proyectos descritos en dicha encuesta.

Proyecto: Aumentamos la velocidad de nuestra línea de empaque, de un alimento para mascotas, a 3.600 latas por minuto, con una inversión en equipamiento de $10 millones de dólares, que abarcó desde la llenadora hasta la envolvedora. Recibimos contribuciones de los participantes claves de la planta y de la empresa.

Lección: No viene mal escuchar a todas las personas involucradas en un proyecto, para ver cómo repercute en cada uno. Con las experiencias y la colaboración de todos, pudimos implementar un plan bueno y sin errores. Cada uno, desde el gerente de bodega hasta el operador de la llenadora, puede colaborar de forma valiosa con un proyecto nuevo o modificado.
Ingeniero en una Compañía de Productos para Mascotas.

Proyecto: Disposición y puesta en funcionamiento de una línea de empaque de sachets, en Australia. En ese momento, era la línea de sachets más rápida del mundo, tardando 10 horas en obtener una producción completa, desde el momento de la primera puesta en marcha.

Lección: Conseguir que todos se involucraran y recibir sus aportes. Esto es decisivo para el apersonamiento y la cooperación. Es necesario tratar los proyectos como si fueran lanzamientos espaciales y contemplar todas las posibilidades, incluso enviar las herramientas que requerirán los mecánicos. Finalmente, se deben grabar o filmar todos los entrenamientos, de tal forma que si nuevas personas operan las máquinas, recibirán los beneficios de su esfuerzo.
Ralph Dillon, de Compliance Surety Associates.

Proyecto: Ayudé a armar una encuesta para la AORN (Asociación de Enfermeras  Perioperativas Registradas de Estados Unidos) sobre dispositivos médicos y las características del empaque que las enfermeras preferían.

Lección:Trabajar en un grupo pequeño es mucho más fácil que hacerlo en uno grande. Si hay demasiadas personas tratando de ser líderes, no se logra hacer nada.
Daniel Locke, Smith & Nephew.

Proyecto: Nuestras estufas a gas estaban experimentando de 18 a 20% de devoluciones por daño. Un nuevo diseño de empaque, con una envoltura protectora corrugada que se aumentó de 32 a 44 ECT (Edge Crush Test: Prueba de resistencia de cartón corrugado que determina la fuerza necesaria para aplastar una unidad de cartón de tamaño estándar). y nuevas almohadillas en las esquinas, así como mejoras en nuestras técnicas de manipulación, hicieron que las devoluciones por daño se redujeran a menos de 2%, lo que representó un ahorro de millones de dólares. El proyecto, de dos años, se terminó en 2008.

Lección: La importancia de identificar todos los factores que afectan el producto, antes de que se tome una decisión, ayudará a todas las partes interesadas.
Delwyn Heyward, de la división de manufactura de Rheem.

Proyecto: Proyecto de innovación que involucra tres compañías diferentes y de gran tamaño. Funcionó con mucho éxito.
Lección: Garantice lo siguiente: 1. Un campo de acción claro; 2. Que los roles y las responsabilidades estén definidas; 3. Que todas las ideas sean escuchadas atentamente.
Anónimo.

Proyecto: El inicio de un proyecto para la fabricación de un medicamento para Diabetes Tipo II. El liderazgo del proyecto, la filosofía de la compañía y el grupo de trabajo en conjunto dieron como resultado una experiencia exitosa.

Lección: Profesionales informados “pensarán mejor y trabajarán más duro” en la que parece ser una situación difícil. La gente buena con buenas ideas existe en todas partes, pero los proyectos que sobresalen son aquellos en los que todas las partes son consideradas iguales y comparten la responsabilidad.
Anónimo.

Proyecto: Aumento de la capacidad de empaque, lo que ocasionó la instalación de cuatro nuevas máquinas.

Lección: La intervención temprana del equipoy la planeación benefician el resultado del proyecto.
Ingeniero de una importante compañía de productos empacados.

Proyecto: Encontrar y comprar la mejor llenadora volumétrica para nuestras necesidades actuales y futuras.

Lección: El servicio al cliente y el soporte técnico son más importantes que el precio.
Gerente de una Compañía de Pinturas.

Proyecto: Desarrollar una plataforma para empaque de kits de dispositivos médicos que suministre una utilidad agregada en ambientes hospitalarios, que sea ecológica y que represente ahorros significativos en costos.

Lección: Hablando directamente con el cliente se obtiene una gran cantidad de información relevante que puede incorporarse en un nuevo diseño.
Gerente de una compañía de dispositivos médicos.

Proyecto: Se desarrolló un nuevo producto que mi empresa debía empacar, y el nuevo empaque estaba en la línea bajo mi cargo. Aunque fue un reto y teníamos que sobresalir, mi equipo lo consiguió exitosamente.

Lección: Un equipo fuerte es mejor que una persona capaz.
Gerente de una compañía de materiales para empaques.

Proyecto: El empaque de vidrio a granel usando contenedores termoformados de polietileno de alta densidad. Trabajando de la mano de nuestro proveedor, desarrollamos una solución para un problema de daño en el desplazamiento, que redujo la tasa del problema a casi cero, representando ahorros para el fabricante del vidrio y para el cliente, al eliminar el daño y otros gastos constantes con una sola adquisición importante.

Lección: Cualquier idea merece ser explorarla, incluso cuando el resto del grupo diga que es imposible.
Gerente de una compañía de productos industriales.

Proyecto: Yo lideraba el equipo que trabajaba en la producción de un empaque para un producto concentrado. El cambio del empaque incluyó 11 locaciones de moldeo por soplado y dos nuevos fabricantes de sistemas de apertura y cierre, así como convertidores de etiquetas de papel y plástico.
El equipo de desarrollo del empaque tenía 10 miembros y trabajamos bien conjuntamente. Además, el equipo interdisciplinario era centrado y dedicado.

Lección: La comunicación es decisiva para asegurar que los equipos funcionen eficientemente y las decisiones sean tomadas a tiempo.
Gwen Lorio, Clorox Co.

Proyecto: Crear una operación de empaque afuera de una bodega vacía.

Lección: No permita que el desarrollo de un proyecto avance lentamente.
Marty H. Damask, de Synthon Pharmaceuticals, Inc.
Artículo reproducido de Packaging World, con autorización expresa de los editores, ©2009