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Julio de 2019

Sustentabilidad: factor decisivo para los consumidores al momento de comprar

Según una encuesta de Accenture, los compradores están dispuestos a pagar más por productos sostenibles, diseñados para ser reutilizados o reciclados.

De acuerdo con una encuesta realizada por Accenture a 6.000 consumidores en 11 países*, incluyendo a México, se determinó que más de la mitad de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos sostenibles, diseñados para ser reutilizados o reciclados, y el 94 % cree que es importante o extremadamente importante que las empresas diseñen productos que deben reutilizarse o reciclarse.

En el caso de México, el 83 % de los encuestados afirmó que actualmente están comprando productos más amigables con el medio ambiente que hace cinco años, y el 95% dijo que esperan comprar más en los próximos cinco años.

Lo anterior demuestra que si bien la decisión de compra de los consumidores sigue realizándose en función de la calidad y el precio de los productos, empiezan a considerar el impacto que tienen sus decisiones de compra en el medio ambiente. Esto representa un desafío para las empresas que buscan entregar productos reciclados y reciclables a un costo adicional mínimo.

"Los hábitos de consumo están evolucionando a un ritmo desafiante, con más consumidores dispuestos a pagar extra por productos amigables con el medio ambiente, se refuerza la necesidad de que las compañías aumenten sus compromisos con las prácticas comerciales responsables", señala Horacio Vergara, director de la Industria de Recursos Naturales en Accenture México. "Las empresas de todas las industrias han comenzado a liderar con un propósito, incluida la adopción de la economía circular como una mejor oportunidad para impulsar el crecimiento y la agilidad competitiva a través del consumo sustentable".

Aunque la oferta de productos crece de manera exponencial, a nivel global el 89 % de los encuestados dijeron que su principal preocupación es la calidad de los productos que adquieren, para el 84 % es el precio, el 49 % citó consideraciones de salud y seguridad y el 37 % mencionó el impacto ambiental.

La encuesta también revela que los consumidores creen que la industria química, que desempeña un papel clave en el desarrollo de materiales reciclados y reutilizables, debe preocuparse más por su impacto ambiental. En México, el 29 % dijo que cree que la industria química es la menos preocupada de las nueve industrias incluidas en la encuesta sobre su impacto en el medio ambiente.

Los consumidores mexicanos también clasificaron a las compañías químicas como las más bajas entre las industrias en cuanto a la confiabilidad de sus comunicaciones con respecto al impacto ambiental de sus productos y servicios. El 75 % dice no estar muy confiado o no confiado en absoluto en estas comunicaciones.

"Si bien algunos de los resultados de la encuesta son alentadores, también hay implicaciones para las compañías químicas, incluida la necesidad de superar el sentimiento negativo de los consumidores y producir materiales sostenibles a un precio competitivo", señaló Vergara. "La industria química es un habilitador crítico para la economía circular y puede acelerar su adopción, y la realidad es que la industria debe enfrentar esto ahora, o correr el riesgo de quedarse atrás".

Otros hallazgos de la encuesta

El 77 % de los consumidores de los 11 países encuestados considera que los envases de plástico son los que más impactan al medio ambiente, mientras que el 55% cree que los productos de papel son los menos dañinos.

Una investigación sobre economía circular realizada por Accenture señala que al expandir el uso de técnicas como la pirólisis y la implementación de otras tecnologías avanzadas de reciclaje de plásticos, las empresas químicas tienen la oportunidad de catalizar y capturar una parte significativa de los 4,5 billones de dólares en oportunidades que se presentan en un movimiento hacia una economía circular, donde el consumo responsable redefine el crecimiento sostenido.

Los resultados de la encuesta de Accenture se presentaron en la Reunión Anual del Consejo Americano de Química (ACC por sus siglas en inglés) que se realizó en Estados Unidos.

* Accenture encuestó a 6.000 consumidores, de 18 a 70 años, en 11 países: Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Italia, México, Reino Unido, China, India, Indonesia y Japón. La encuesta se realizó en abril de 2019.


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