Solución de impresión digital de publicidad efectiva, de HP

HP, empresa de tecnología y soluciones en impresión digital, presentó recientemente TransPromo Índigo, un sistema de promoción y mercadeo basado en resúmenes de cuenta bancarios y de servicios públicos, entre otros, que genera una plataforma de comunicación efectiva y establece una conexión más sólida entre las empresas y sus clientes, según la compañía.

Maya Poleg, gerente de mercadeo directo y del segmento de TransPromo, división Índigo, de Hewlett-Packard, habló con Conversión acerca de esta innovación, su efectividad y aplicaciones en el mercado latinoamericano.

“Vivimos en un mundo con un acceso sin precedentes a los medios y a la información, donde los consumidores son bombardeados por una infinidad de mensajes con poca o ninguna segmentación, que lo único que hacen es causar un pequeño impacto en ellos y grandes pérdidas para las empresas (…) El resumen de cuenta o extracto de transacciones que envía el banco, la aseguradora, la empresa de servicios públicos, la compañía telefónica o la tarjeta de crédito se abre y se lee con atención 95% de las veces. Dicho nivel de captación del cliente hace que los resúmenes mensuales sean un exclusivo y excelente medio para mensajes promocionales”, explica la empresa en un comunicado oficial.

Según Poleg, “TransPromo es un concepto de mercadeo, una forma de tomar los documentos transaccionales que se imprimen hoy en día y adicionarles mensajes promocionales (…) La gente no solo abre este correo, sino que se demora 2 ó 3 minutos leyéndolo. Es más, la gente pasa el doble del tiempo con su resumen de cuenta bancaria que con un correo electrónico. Este año, una persona recibirá aproximadamente un millón de mensajes de mercadeo, que equivalen a cerca de 3 mil mensajes diarios, versus 16 transaccionales mensuales que sí lee. Por eso el hecho de pasar tiempo con los resúmenes de cuenta da a estos extractos un valor muy alto”.

Las impresoras digitales a color HP Índigo permiten crear documentos personalizados a todo color, accesibles y de alta calidad. Además, todo el proceso es automatizado mediante las soluciones de software de administración de contenido. Al comparar los costos de los mensajes de TransPromo con otras formas de publicidad en los medios masivos, esta solución resulta altamente efectiva, asegura la compañía.

“Un aspecto muy importante es la impresión en color, porque ayuda a que los mensajes se vean y se recuerden. Con TransPromo se puede imprimir publicidad segmentada en esos extractos, y no sólo en los colores básicos tradicionales (…) Pero la tecnología es sólo una parte de esto, porque hay muchas otras variables en la ecuación. Se debe tener el software especializado y, lo más importante, que la organización esté alineada con este concepto y entienda cuál es el modelo del negocio de TransPromo.”, explicó Poleg.

Según la especialista, el mercado transaccional es muy grande en el mundo, y HP ha evidenciado una actividad creciente en el mercado latinoamericano. Poleg afirmó que algunas compañías de Brasil y Chile, entre otros países, han manifestado un creciente interés por TransPromo.

Según HP, algunas de las ventajas de esta solución son:

1. El uso de un medio que se lee en la mayoría de los casos, dada la relevancia del contenido.


2. La posibilidad de incluir gráficos e imágenes visualmente atractivas, a todo color.


3. La personalización de la información, basada en el historial de compras de los clientes y encuestas de segmentación.

El caso Visa, en Israel
Recientemente, HP firmó un acuerdo para la impresión de los resúmenes de cuenta de CAL, emisor de las tarjetas Visa y Diners Club en Israel. Hoy en día, la alianza genera más de 1.5 millones de resúmenes de cuenta mensuales, que incluyen un promedio de 4 páginas personalizadas para cada uno de los consumidores.

Conversión habló con Adi Soroka, gerente del departamento de operaciones, de la división de planeación y desarrollo de CAL, acerca de la implementación de este concepto de mercadeo e impresión y los beneficios que ha representado.

Según Soroka, “anteriormente, los cupones adjuntos a las cuentas de las tarjetas de crédito no resultaban efectivos (…) Ahora personalizamos la información, conocemos a nuestros clientes y les enviamos mensajes de acuerdo con sus preferencias”.

Aunque en un principio la solución supone la inclusión de un sistema de impresión más costoso (impresión en HP Índigo, digital y a todo color), el balance general resulta altamente satisfactorio, por su asertividad.

“Los costos del papel y de la impresión se reducen dramáticamente, porque muchos de los cupones de una página entera ahora se incluyen en el mismo extracto. Al final, el costo es mucho menor, y el impacto y la retribución son mucho mayores”, dijo Soroka.

Actualmente, la economía mundial atraviesa por una etapa en la que la adquisición de sistemas y nuevas soluciones es restringida, pero según Poleg, la coyuntura es propicia para tener en cuenta a TransPromo.

“Precisamente, este es el momento ideal para diferenciarse y hacer algo realmente innovador, impactar en los clientes y llevarles mensajes altamente efectivos (…) Al respecto, el mercado latinoamericano tiene mucho potencial”, concluyó.