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EE Jun-Jul 2013

MARKETING que les permite a los consumidores >>> intercambiar diferentes valores para establecer jerarquías emocionales y funcionales para diferentes diseños de empaques. ƒ Una vez se han establecido los perfiles, se atribuyen los valores a diferentes características de diseño para proporcionar una orientación sobre la optimización, que les permita a los diseñadores integrar los valores emocionales y funcionales deseados en el empaque. ƒ Una vez se ha finalizado el empaque, pueden alinearse los valores con los que generan la marca y el producto, para asegurar que se consiga la consonancia. ¡La herramienta puede utilizarse para crear perfiles para cualquier cosa! Estos perfiles ofrecen una jerarquía cuantificada de los valores que se comunican a los consumidores en cualquier punto de contacto. Para las marcas que reconocen el valor de los empaques, la perfilación conceptual ha demostrado sus beneficios en áreas que cubren desde los cambios incrementales a los artes hasta el reacondicionamiento gradual de la estructura. El proceso descrito anteriormente está ayudando a distintos fabricantes mundiales a comprender mejor los perfiles de sus marcas y productos, y a vincular eficazmente estos con diseño para el desarrollo de empaques que sean sensibles tanto a las necesidades de los consumidores como a las eficiencias del proceso. Máquina envasado Sistemas dosificado Selladoras y termo encogido Sistemas transporta- dores Optimización del flujo Representación Regional (Colombia) Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla Bucaramanga, Pereira, Cucuta (Puerto Rico) Yabucoa (USA) Los Ángeles, Miami (Canada) Ontario Principal Hong Kong WEB: www.packmate.net TEL: +852 3583-0003 FAX: +852 3583-0001 EMAIL: info@packmate.net SW131 ROSCA TRANSPORTADORA AG95 DOSIFICADORA PARA POLVOS INC52 TRANSPORTADOR DE SALIDA M420 EMPACADORA VERTICAL Más Soluciones: WWW.PACKMATE.NET Estudio de caso Recientemente investigamos el creciente mercado de chocolates negros en Europa para entender los valores emocionales y funcionales de diferentes marcas que actualmente se encuentran en los supermercados. Buscábamos identificar la relación entre lo que la marca prometía con base en sus empaques, y la experiencia que el producto proporcionaba, y el grado de satisfacción experimentado por los consumidores. Se incluyó en el estudio una gama de chocolates oscuros, cada uno con alrededor de 70 por ciento de contenido de cacao. El desempeño en cuanto a gusto del chocolate Bournville Deeply Dark se destacaba frente a los demás. A pesar de haber salido recientemente al mercado, una prueba a ciegas de sabor demostró que el producto era altamente apreciado y que una de las marcas líderes en el mercado, Green & Blacks, mostraba un desempeño mucho menos favorable. Sin embargo, los perfiles conceptuales generados por el empaque comunicaban a El desempeño en cuanto a gusto del chocolate Bournville Deeply Dark se destacaba frente a los demás. A pesar de haber salido recientemente al mercado, una prueba a ciegas de sabor demostró que el producto era altamente apreciado y que una de las marcas líderes en el mercado, Green & Blacks, mostraba un desempeño mucho menos favorable. una serie de valores emocionales que estaban deficientemente alineados con las conceptualizaciones generadas durante la experiencia de consumo. La promesa de la marca y la experiencia del producto eran muy diferentes. Poco después de nuestro estudio se suspendió la venta de Bournville Deeply Dark. Sólo podemos hacer una hipótesis sobre las razones de Cadbury para tomar esta decisión, pero lo que nos queda claro de nuestra investigación es que la promesa que la marca hacía al consumidor a través del diseño de su empaque no se cumplía con el consumo del producto. Creemos que esto llevaba a los clientes a sentir confusión y decepción. De la misma manera, aunque Green and Blacks no gustó tanto en la prueba de sabor, sí ofrecía lo prometido y gozaba como resultado de permanencia en los supermercados. En los empaques hay muchas más cosas de las que parecen. En MMR reconocemos que para tomar decisiones de marca exitosas, las técnicas de investigación, como Brandphonics®, necesitan extraer el verdadero significado de las marcas y asegurar que el producto que se ofrece se encuentre en sintonía con los consumidores. A los consumidores les resulta difícil explicar el subconsciente, pero no ocuparse de él podría WWW.ELEMPAQUE.COM tener un costo que los Usted también puede ver este fabricantes no pueden artículo permitirse. Buscar: ee0313investigacion ❖ (*) Nota acerca del autor: Stergios Bititsios es una de las figuras líderes en investigación de envases en Europa hoy. Es el actual director asociado de envases y diseño de la prestigiosa agencia de investigación de mercados MMR Research Worlwide, que tiene oficinas en Oxford, Nueva York, Shanghai y Singapur. Bitisios fue uno de los principales ejecutivos de Design Perspectives, una organización del Faraday Service (parte de la Universidad de Leeds), o la única empresa dedicada a proveer insights del consumidor para la investigación y desarrollo de envases, en Gran Bretaña. Bititsios tiene una Maestría en Ingeniería de las Emociones, está especializado en métodos de investigación del consumidor, como Kansei, disciplina que traduce los sentimientos del consumidor en atributos de producto. Bititsios ha trabajado con varias firmas líderes de los sectores de alimentos, bebidas, cuidado personal y del hogar, como AirWick, Nurofen, Finish y Heinz. Contacte al proveedor: Código 45 56 volumen 19 edición 3 / 2013 www.elempaque.com


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